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Kontakt zur Redaktion
Solange Sie direkt mit dem Anbieter in Geschäftsbeziehung stehen, erreicht uns Ihre Anfrage schneller, wenn sie sich auf redaktionelle Inhalte bezieht. Fragen zu Ihrem Spielerkonto, zu Ein- und Auszahlungen oder zu technischen Störungen beantwortet ausschließlich der Kundendienst von Bet365.
Accountprobleme, fehlende Gewinne oder Verzögerungen bei einer Auszahlung betreffen den Vertrag zwischen Ihnen und dem Anbieter. Darauf hat die Redaktion keinen Einfluss und kann in solchen Fällen weder Auskunft geben noch vermittelnd eingreifen. Der offizielle Support ist für diese Anliegen der einzig richtige Ansprechpartner.
Auskünfte zur Spieleplattform
Die Redaktion beantwortet Fragen, die den redaktionellen Auftrag betreffen: etwa zum Umfang der Spielauswahl, zu den dargestellten Wettbewerben oder zur Einordnung von Bonusbedingungen. Auch Hinweise auf unklare Formulierungen in den AGB nehmen wir gerne entgegen.
Eine verbindliche Rechtsberatung zu Vertragsfragen oder eine individuelle Einschätzung Ihrer Gewinnchancen gehört nicht zu unseren Aufgaben. Für eine solche Beratung wenden Sie sich an eine fachkundige Stelle außerhalb dieses Angebots.
Korrekturen und veraltete Angaben
Stellt sich heraus, dass eine Angabe auf dieser Website nicht mehr stimmt, prüft die Redaktion den Sachverhalt und berichtigt den Beitrag. Dazu zählen etwa geänderte Bonusbedingungen, neue Zahlungsmethoden oder ein anderes Spielangebot.
Melden Sie solche Abweichungen mit möglichst konkreten Hinweisen, etwa mit dem betroffenen Seitenabschnitt und dem Datum, an dem Sie die Änderung bemerkt haben. Die Bearbeitung erfolgt ohne unnötige Verzögerung; eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Meldung erhalten Sie in der Regel im Rahmen des üblichen Austauschs.
Grenzen der redaktionellen Zuständigkeit
Anfragen zu Spielsperren, Selbstausschluss oder verantwortungsvollem Spielen leiten wir nicht weiter und beantworten sie auch nicht stellvertretend für den Anbieter. Wenden Sie sich in diesen Angelegenheiten direkt an Bet365, da nur der Anbieter über die notwendigen Daten und Befugnisse verfügt.
Für alle Fragen, die Ihre Personendaten oder die Verarbeitung Ihrer Daten betreffen, ist ebenfalls der Anbieter zuständig. Die Redaktion verarbeitet keine Kontodaten und hat keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Angaben beim Anbieter.
Ihre Nachricht an uns sollte sich daher auf den Inhalt dieser Website beschränken. Nur so ist eine sinnvolle Bearbeitung möglich, und nur so bleibt Ihre Anfrage dort, wo sie tatsächlich etwas bewirken kann.